Pracujte efektivněji s MS Dynamics CRM 2011
Zrychlete a zautomatizujte své prodejní procesy a zajistěte svým obchodníkům jednotný pohled na zákazníky, který jim pomůže zkrátit prodejní cyklus, zvýšit procento uzavřených obchodů a dosáhnout větší věrnosti zákazníků
Moduly MS Dynamics CRM 2011 podporují
- Lepší zacílení nových zákazníků
- Správu marketingových kampaní
- Řízení obchodních aktivit
- Řešení a eskalace servisních případů
- Podpora týmové práce
- Reporting
- Zadávání a sledování cílů OZ
- Automatizaci procesů
- Propojení s ERP ve společnosti
Přínosy MS Dynamics CRM 2011
- Lepší porozumění potřebám zákazníkům s pomocí centralizovaného a personalizovaného pohledu na zákaznické preference, vztahy a úplnou historii aktivit a komunikace
- Zvýšení úspěšnosti prodeje díky správě obchodních příležitostí, automatizovanému zpracování zájemců, řízení prodejních procesů a sledování konkurence
- Analýzy prodejní výkonnosti – flexibilní sestavy umožňují vytvářet prognózy prodeje, měřit obchodní aktivity a jejich efektivitu, vyhodnocovat úspěšnost prodeje a služeb, rozpoznávat trendy, problémy a nové příležitosti
- Kvalifikované prodejní tipy pro vaše obchodníky. Analytické nástroje pomáhají maximalizovat využití příležitostí ke křížovému a následnému prodeji
- Práce v terénu – k veškeré funkčnosti aplikace Microsoft Dynamics CRM máte možnost přistupovat Off-line nebo prostřednictvím mobilního zařízení
- Možnost volby standardního nebo hostovaného řešení. Používání prostřednictvím webového či Outlook klienta (online i Off-line) nebo prostřednictvím mobilního zařízení.
- Rychlá návratnost investic se standardizovanou technologií a výkonnou architekturou, která se snadno nasazuje, udržuje a rozšiřuje dle potřeb firmy
- Napojení na ostatní technologie prostřednictvím připravených nástrojů pro integrace s externími systémy pomáhá snížit provozní náklady a poskytuje rychlý přístup k dodatečné funkcionalitě
Reporting
- Sledování prodejů (období, výrobky, regiony, obchodní týmy, jednotlivci)
- Aktivní obchodní případy
- Ukončené obchodní případy a jejich úspěšnost
- Získávání nových zákazníků a úspěšnost
- Kvalita práce se zákazníky
- Vývoj potenciálních prodejů
- Přehled aktivit za uplynulá období
- Detaily o produktech, ceny, pořízení apod.
- Splatnosti faktur, uhrazené, neuhrazené faktury
- Průměrná výše skladu
- Průměrná výše prodeje
- Forecasty
- Cíle (vytváření, kontrola, vývoj …)
- Mnohé další
