Společnost AveNet, s.r.o. zajišťuje:
- Aktualizace Programového vybavení Microsoft Dynamics NAV® (také „NAVISION“) vyplývajících z legislativních změn souvisejících obecně závazných právních předpisů publikovaných ve Sbírce zákonů České republiky
- Řešení chybových stavů systému Programového vybavení Microsoft Dynamics NAV® formou doplňků, změn a jednorázových programů dodávaných výrobcem resp. upravených poskytovatelem.
- Dodání vyšších verzí Programového vybavení Microsoft Dynamics NAV® v případě nepřetržitého využívání placené Technické podpory
- Službu HotLine - telefonická podpora vyškolených pracovníků v Pracovní době
- Službu HelpDesk zahrnující hlášení vad a chybových stavů, a/nebo objednávky dalších služeb.
- Další služby (konzultace, řešení úprav). Předmětem těchto služeb je rozvoj systému dle požadavků zákazníka, nebo návrhů zhotovitele.
- Správu systému, tedy odpovědnost poskytovatele za provoz informačního systému, která může být součástí technické podpory. Jedná se o pravidelný monitoring stavu informačního systému, realizaci údržbových aktivit včetně přístupových práv, zejména řešení nestandardních stavů při provozu IS, zálohování dat a instalaci nových patchů.
- Garantování reakční doby odezvy v případě havárie systému dle individuálních podmínek zákazníka